Politica de Confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată de:

Denumită în continuare „Operatorul" sau „Atelierul de Covoare".

În desfășurarea activității noastre de spălare și îngrijire a covoarelor, colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume și prenume, necesare pentru identificarea clientului și a proprietarului covorului
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email (dacă este furnizată), necesare pentru programarea preluării și livrării
• Adresă: adresa completă de preluare și/sau livrare a covorului
• Date tehnice ale covorului: fotografii realizate la momentul preluării, dimensiuni, tipul fibrelor, starea vizibilă — acestea nu constituie date cu caracter personal, dar sunt asociate cu datele clientului pe durata prestației
• Date de plată: nu stocăm date de card bancar; plata se face cash sau prin transfer, la predarea covorului

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri juridice, conform art. 6 din Regulamentul UE 2016/679:

Nu prelucrăm date cu caracter personal în alte scopuri decât cele menționate mai sus fără consimțământul dvs. prealabil.

Datele cu caracter personal sunt stocate pe perioadele necesare îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date pentru prestarea serviciului: pe durata contractuală și 3 ani după finalizarea serviciului, pentru gestionarea eventualelor reclamații
• Date contabile și fiscale: 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în care a avut loc tranzacția (conform Legii nr. 82/1991)
• Fotografii ale covorului: până la finalizarea serviciului și confirmarea recepției de către client, cu excepția cazului în care clientul solicită păstrarea acestora

La expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.

Datele dvs. cu caracter personal pot fi partajate cu:

• Angajații operatorului implicați în prestarea serviciului, care au obligații de confidențialitate
• Furnizori de servicii IT (găzduire web, servicii cloud) care acționează ca împuterniciți ai operatorului, în baza unor contracte de prelucrare a datelor conforme GDPR
• Autorități publice (ANAF, instanțe judecătorești, alte autorități competente), în măsura impusă de lege

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dvs. cu caracter personal unor terțe părți în scopuri comerciale.

În principiu, datele dvs. sunt prelucrate în Spațiul Economic European (SEE). În cazul în care unii furnizori de servicii IT prelucrează date în afara SEE, ne asigurăm că transferurile sunt protejate prin mecanisme adecvate (Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau decizii de adecvare).

În conformitate cu Regulamentul UE 2016/679, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. cu caracter personal:

• Dreptul de acces (art. 15 GDPR): puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR): puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete
• Dreptul la ștergere (art. 17 GDPR): puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții prevăzute de lege ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR): puteți solicita suspendarea temporară a prelucrării datelor dvs.
• Dreptul la portabilitate (art. 20 GDPR): puteți solicita transferul datelor furnizate de dvs. într-un format structurat, utilizat frecvent și lizibil automat
• Dreptul de opoziție (art. 21 GDPR): puteți vă opune prelucrării datelor dvs. în scopuri de marketing direct sau pe baza interesului legitim
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate (art. 22 GDPR): nu utilizăm sisteme de decizie automată sau profilare

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la:

Vom răspunde solicitării dvs. în termen de 30 de zile calendaristice, conform art. 12 GDPR. Termenul poate fi prelungit cu maximum 60 de zile suplimentare în cazuri de complexitate sau volum mare de cereri, cu notificarea dvs.

Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal încalcă prevederile Regulamentului UE 2016/679, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă din România:

Website-ul nostru poate utiliza cookie-uri tehnice necesare funcționării corecte a paginii. Acestea sunt:

• Cookie-uri strict necesare: utilizate pentru funcționarea tehnică a site-ului (sesiune, preferințe de navigare). Nu necesită consimțământ.

Nu utilizăm cookie-uri de marketing sau profilare fără consimțământul dvs. explicit. Dacă în viitor vom implementa servicii de analiză sau publicitate, această politică va fi actualizată corespunzător.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs. cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale, inclusiv:

• Acces restricționat la datele cu caracter personal
• Instruirea personalului privind obligațiile de confidențialitate
• Utilizarea de conexiuni securizate (HTTPS) pentru transmiterea datelor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, schimbările în serviciile noastre sau alte circumstanțe relevante. Orice modificare esențială va fi comunicată prin actualizarea datei de la începutul documentului. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Versiunea actuală a politicii de confidențialitate este în vigoare de la data menționată la începutul documentului.